Términos y condiciones
1. Disposiciones Generales y Ámbito Contractual
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos de simulación, periféricos y servicios ofertados a través de este sitio web por parte de Plaos Technology S.L. a personas usuarias físicas o jurídicas.
La realización de un pedido implica la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas de los presentes términos en el momento de confirmar la transacción.
2. Proceso de Compra y Pedidos
El procedimiento para adquirir productos en la tienda online se desarrolla a través de las siguientes fases:
- Selección de artículos: El usuario añade los productos y componentes deseados a la cesta de compra virtual.
- Revisión del pedido: Comprobación de unidades, variantes técnicas, precios finales e impuestos aplicables.
- Identificación y envío: Introducción de los datos de facturación, dirección física de entrega y selección del método de envío.
- Pago y formalización: Elección del método de abono y confirmación de la orden. Tras completarse la operación, el comprador recibirá una confirmación detallada por correo electrónico junto con el comprobante de compra.
3. Precios, Moneda e Impuestos
Todos los precios mostrados en el catálogo de productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables en cada territorio (IVA o IGIC según el destino fiscal de facturación y entrega).
Los gastos de transporte y embalaje especializado no están incluidos en el precio base de los productos y se desglosarán de forma transparente en la pantalla de finalización de compra antes de autorizar el pago.
4. Métodos de Pago y Seguridad
La plataforma pone a disposición del cliente pasarelas de cobro seguras con cifrado de datos:
- Tarjeta de crédito o débito: Procesamiento bancario inmediato a través de pasarela de pago segura con protocolo 3D Secure.
- Transferencias bancarias: El pedido quedará en estado pendiente de validación hasta la confirmación efectiva del ingreso en cuenta.
En ningún momento el titular del sitio web almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias de las personas usuarias.
5. Envíos, Plazos de Entrega y Aduanas
Los envíos físicos de hardware se tramitan mediante agencias de transporte y paquetería urgente:
- Plazos estándar: Las órdenes confirmadas se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, sumando el tiempo de tránsito de la agencia según el destino peninsular, insular o internacional.
- Gestión aduanera y tributos locales: En envíos dirigidos a territorios con regímenes fiscales especiales (Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea), los trámites aduaneros locales (DUA) o arbitrios de importación correrán por cuenta del destinatario en destino según la normativa aduanera vigente y podrán tener sobrecostes que soportará el comprador.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción material del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación:
- Condiciones del producto: El material debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus manuales, cables, drivers y precintos de seguridad intactos.
- Excepciones al desistimiento: Quedan excluidos del desistimiento productos fabricados bajo especificaciones personalizadas, componentes de software desprecintados o artículos manipulados indebidamente por el usuario.
- Reembolso: El abono del importe se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original en un plazo máximo de 14 días desde la verificación del material devuelto en almacén.
7. Garantía Legal de los Productos
Todos los dispositivos nuevos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente de defensa de los consumidores frente a defectos de fabricación o fallos originarios.
La garantía no cubre averías ocasionadas por uso negligente, caídas, golpes, sobretensiones eléctricas en la red del usuario, instalaciones incorrectas de firmware no oficial o manipulación indebida de circuitos internos.
8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible para personas residentes en la Unión Europea. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan a Madrid o conforme a la normativa procesal general.
